Заказ №243318: плохая работа службы доставки

Доволен работой магазин: быстро оформили заказ, сотрудник магазина проконсультировал по телефону.
Претензии только к службе доставки в Екатеринбурге. В пятницу позвонил сотрудник службы, договорились о времени доставки в субботу с 10 до 14. Прождал до 14, позвонил в службу доставки, оператор проверила - мой заказ не внесен в план доставки в этот день. Договорились на понедельник с 14 до 18. В понедельник потерял половину рабочего дня, заказ не дождался. Опять звонил оператору доставщика, высказал претензии. Попросил компенсировать мне потерянное время бесплатной доставкой заказа. Извинились, но бесплатно. В итоге получил заказ в следующую субботу.